Điều Khoản Và Điều Kiện Sử Dụng Free7m

Tài liệu này ("Điều khoản và Điều kiện") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người dùng", "Thành viên") và free7m ("Nền tảng", "Chúng tôi") – đơn vị vận hành website free7m.bet cùng toàn bộ dịch vụ liên quan. Bằng việc truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào của free7m, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản được nêu trong văn bản này.

Phạm vi áp dụng bao gồm toàn bộ dịch vụ do free7m cung cấp: cá cược thể thao, casino trực tuyến, xổ số, Esports, các trò chơi mini và mọi tính năng khác có thể được bổ sung trong tương lai. Điều khoản này cũng áp dụng cho việc sử dụng ứng dụng di động, API và bất kỳ kênh truy cập nào khác của free7m.

Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa phiên bản tiếng Việt và bất kỳ bản dịch nào khác, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng. free7m có quyền cập nhật và sửa đổi điều khoản này bất cứ lúc nào – người dùng có trách nhiệm thường xuyên kiểm tra để nắm bắt các thay đổi mới nhất.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của free7m, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản. free7m áp dụng chính sách xác minh tuổi nghiêm ngặt và có quyền yêu cầu giấy tờ tùy thân bất cứ lúc nào.
• Là cá nhân có đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam, không bị hạn chế quyền giao kết hợp đồng vì bất kỳ lý do nào.
• Không thuộc danh sách bị cấm tham gia cờ bạc hoặc cá cược theo quy định của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
• Đăng ký tài khoản với thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ. Mọi thông tin giả mạo đều là căn cứ để free7m chấm dứt tài khoản ngay lập tức.
• Không phải nhân viên, cộng tác viên hoặc người thân cấp độ một của nhân viên đang làm việc cho free7m.

free7m không cung cấp dịch vụ cho người dùng tại các quốc gia hoặc vùng lãnh thổ bị cấm theo quy định pháp luật địa phương. Người dùng tự chịu trách nhiệm kiểm tra tính hợp pháp của việc tham gia cá cược trực tuyến theo luật pháp nơi họ cư trú. free7m không có nghĩa vụ pháp lý trong trường hợp người dùng vi phạm pháp luật địa phương khi sử dụng dịch vụ.

Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và sử dụng một tài khoản duy nhất trên free7m. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – kể cả sử dụng thông tin người khác, thiết bị khác hoặc địa chỉ IP khác – đều bị nghiêm cấm và là căn cứ để phong tỏa toàn bộ số dư và hủy mọi khoản thưởng.

Khi đăng ký tài khoản tại free7m, bạn có trách nhiệm:

• Cung cấp đầy đủ và chính xác: họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email đang hoạt động.
• Thiết lập mật khẩu đủ mạnh (tối thiểu 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường và ký tự đặc biệt) và không chia sẻ mật khẩu với bất kỳ ai.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Thông báo ngay cho free7m qua support@free7m.bet nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.

free7m áp dụng quy trình xác minh danh tính (KYC) bắt buộc trước khi xử lý bất kỳ yêu cầu rút tiền nào. Giấy tờ yêu cầu bao gồm: Chứng minh nhân dân hoặc Căn cước công dân (mặt trước và sau), ảnh selfie cầm giấy tờ và bằng chứng địa chỉ cư trú hiện tại (hóa đơn điện/nước không quá 3 tháng). Thời gian xử lý KYC thông thường từ 1 đến 3 ngày làm việc.

free7m hỗ trợ đầy đủ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch được xử lý qua kênh bảo mật với mã hóa SSL 256-bit.

Quy định nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu là 50.000 ₫ cho mỗi giao dịch.
• Phương thức thanh toán phải đứng tên chính chủ tài khoản free7m – không chấp nhận nạp hộ hoặc qua bên thứ ba.
• Tiền nạp thông thường được ghi nhận vào tài khoản trong vòng 1–5 phút sau khi giao dịch thành công.
• Trường hợp tiền chưa vào tài khoản sau 15 phút, người dùng cần liên hệ hỗ trợ kèm theo ảnh chụp màn hình xác nhận giao dịch.

Quy định rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu là 100.000 ₫ cho mỗi yêu cầu.
• Tài khoản phải hoàn tất xác minh KYC trước khi rút lần đầu tiên.
• Phương thức rút tiền phải trùng khớp với phương thức nạp tiền đã xác minh – không rút sang tài khoản/ví điện tử của người khác.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 5 đến 15 phút với các ví điện tử; từ 1 đến 24 giờ với Internet Banking tùy theo ngân hàng.
• Trong một số trường hợp đặc biệt (rút số tiền lớn, tài khoản mới, cờ đỏ bảo mật), thời gian xử lý có thể kéo dài đến 72 giờ.

Tất cả các cược được đặt trên free7m đều bị ràng buộc bởi quy tắc cá cược cụ thể của từng môn thể thao, loại kèo và nhà cung cấp sự kiện. Người chơi có trách nhiệm đọc kỹ mô tả từng loại kèo trước khi đặt cược.

• Mọi cược đã xác nhận đều không thể hủy hoặc sửa đổi, trừ trường hợp tính năng Cash Out được kích hoạt và người chơi chủ động sử dụng trước khi sự kiện kết thúc.
• Kết quả cược được định toán dựa trên kết quả chính thức từ tổ chức thể thao có thẩm quyền (FIFA, AFC, VFF...). Kết quả hiển thị trên bảng điện tử sân vận động hoặc các kênh truyền hình không được dùng làm căn cứ giải quyết tranh chấp.
• Trong trường hợp sự kiện bị hoãn, hủy hoặc không diễn ra đúng lịch, free7m sẽ áp dụng quy tắc hoàn tiền hoặc giữ nguyên cược tùy theo từng trường hợp cụ thể theo quy định của nhà cung cấp kèo.
• Lỗi tỷ lệ kèo (Palpable Error): Nếu một kèo được công bố với tỷ lệ rõ ràng sai do lỗi kỹ thuật, free7m có quyền hủy cược đó và hoàn trả toàn bộ tiền cược cho người chơi.
• free7m giữ quyền giới hạn số tiền cược tối đa trên mỗi sự kiện, mỗi trận đấu hoặc mỗi loại kèo tùy theo điều kiện thị trường.

Với sảnh casino trực tuyến, tất cả các ván bài đều được phát sóng trực tiếp từ studio có dealer người thật. Kết quả ván bài được xác định ngay khi dealer công bố và không thể thay đổi sau đó. Mọi khiếu nại về kết quả casino phải kèm theo mã ván bài cụ thể và được gửi trong vòng 24 giờ sau khi xảy ra sự việc.

free7m cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên thường xuyên. Tuy nhiên, để đảm bảo tính công bằng và minh bạch, tất cả bonus đều có kèm theo điều kiện vòng cược cụ thể.

Nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi:

• Mỗi tài khoản chỉ được nhận một lần mỗi loại khuyến mãi, trừ khi có quy định cụ thể khác trong thể lệ chương trình.
• Điều kiện vòng cược (rollover) phải được hoàn thành trong thời hạn quy định – thông thường là 7 đến 30 ngày kể từ khi nhận bonus.
• Bonus chỉ được tính khi đặt cược với tỷ lệ kèo tối thiểu theo quy định từng chương trình. Cược với tỷ lệ quá thấp (thường dưới 1.50) thường không được tính vào vòng cược bonus.
• Nghiêm cấm cược hai chiều (arbitrage betting) hoặc cược đối lập nhằm hoàn thành vòng cược một cách gian lận.
• free7m có quyền thu hồi bonus và tiền thưởng nếu phát hiện bất kỳ dấu hiệu lạm dụng hệ thống khuyến mãi nào.

Tiền thưởng và tiền cược có thể được tách biệt hoặc gộp chung tùy theo loại khuyến mãi. Người chơi nên kiểm tra số dư ví bonus và ví chính trong phần quản lý tài khoản để theo dõi tiến độ vòng cược của mình một cách chính xác.

free7m cam kết duy trì môi trường cá cược công bằng và lành mạnh cho tất cả thành viên. Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến phong tỏa tài khoản tức thời cùng tịch thu toàn bộ số dư:

• Gian lận và thao túng: Sử dụng phần mềm bot, script tự động, AI hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả hoặc tốc độ đặt cược.
• Đa tài khoản: Tạo hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản, dù dưới bất kỳ hình thức nào.
• Thông đồng: Phối hợp với người chơi khác nhằm bảo đảm kết quả có lợi, kể cả trong cùng một trận đấu casino.
• Lạm dụng khuyến mãi: Đăng ký nhiều tài khoản để nhận bonus, sử dụng thông tin người khác hoặc áp dụng chiến thuật cược nhằm trục lợi hệ thống khuyến mãi.
• Rửa tiền: Sử dụng tài khoản free7m để chuyển đổi tiền có nguồn gốc bất hợp pháp dưới bất kỳ hình thức nào.
• Tấn công hệ thống: Bất kỳ hành vi nào nhằm xâm nhập, phá hoại hoặc làm gián đoạn hoạt động của nền tảng free7m.
• Hành vi không văn minh: Quấy rối, xúc phạm hoặc đe dọa nhân viên hỗ trợ hoặc thành viên khác qua bất kỳ kênh liên lạc nào.

free7m sử dụng hệ thống phát hiện gian lận tự động kết hợp với đội ngũ kiểm soát rủi ro chuyên nghiệp hoạt động 24/7. Các quyết định liên quan đến vi phạm điều khoản sẽ được thực hiện theo quy trình nội bộ sau khi điều tra kỹ lưỡng, và người dùng có quyền gửi khiếu nại nếu không đồng ý với quyết định đó.

free7m thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng theo đúng quy định của Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam. Các loại dữ liệu được thu thập bao gồm: thông tin đăng ký tài khoản, lịch sử giao dịch, dữ liệu thiết bị và hành vi sử dụng nền tảng.

Dữ liệu cá nhân của bạn được sử dụng cho các mục đích sau:

• Xác minh danh tính và ngăn chặn gian lận.
• Xử lý giao dịch tài chính và định toán kết quả cược.
• Cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng cá nhân hóa.
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý và báo cáo theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.
• Gửi thông báo về khuyến mãi và cập nhật dịch vụ (nếu bạn đã đồng ý nhận).

free7m không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại, trừ trường hợp có yêu cầu từ cơ quan pháp luật hoặc đối tác cung cấp dịch vụ thanh toán cần thiết cho hoạt động của nền tảng. Để biết thêm chi tiết, vui lòng đọc Chính sách bảo mật đầy đủ của free7m.

free7m cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "hiện trạng" (as-is) và "theo khả năng hiện có" (as-available). Mặc dù chúng tôi nỗ lực tối đa để đảm bảo tính liên tục và ổn định của dịch vụ, free7m không bảo đảm rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hay hoàn toàn không có lỗi kỹ thuật.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, free7m không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ quyết định cược của người dùng.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật bất khả kháng hoặc tấn công mạng từ bên ngoài.
• Tổn thất do người dùng tự làm lộ thông tin tài khoản hoặc bị lừa đảo bởi bên thứ ba giả mạo free7m.
• Hậu quả từ việc người dùng vi phạm pháp luật địa phương khi tham gia cá cược.
• Sai sót thông tin từ các nguồn dữ liệu thể thao bên thứ ba mà free7m sử dụng.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của free7m đối với người dùng không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh tranh chấp.

free7m có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của người dùng trong các trường hợp sau mà không cần thông báo trước:

• Người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong văn bản này.
• Phát hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp liên quan đến tài khoản.
• Tài khoản không có hoạt động trong vòng 12 tháng liên tục (tài khoản ngủ đông) – phí quản lý 20.000 ₫/tháng sẽ được trừ vào số dư cho đến khi tài khoản về 0.
• Theo yêu cầu của cơ quan nhà nước hoặc tổ chức pháp lý có thẩm quyền.

Người dùng cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ qua support@free7m.bet. Trước khi đóng tài khoản, toàn bộ số dư khả dụng (sau khi trừ các khoản bonus chưa đủ điều kiện rút) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã xác minh trong vòng 3–5 ngày làm việc.

free7m có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản trong văn bản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần sự đồng ý trước của người dùng. Tuy nhiên, chúng tôi cam kết thông báo về những thay đổi quan trọng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực thông qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ free7m.bet.
• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký của người dùng.
• Thông báo đẩy trên ứng dụng di động (nếu đã cài đặt và bật thông báo).

Phiên bản mới nhất của Điều khoản và Điều kiện luôn được cập nhật tại trang này với ngày hiệu lực ghi rõ ở đầu tài liệu. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày điều khoản mới có hiệu lực được xem là sự chấp thuận hoàn toàn đối với các thay đổi đó. Nếu bạn không chấp nhận điều khoản mới, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ để đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và free7m, các bên ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải thiện chí trước khi áp dụng bất kỳ biện pháp pháp lý nào khác.

Quy trình xử lý khiếu nại tại free7m:

1. Bước 1 – Gửi khiếu nại: Người dùng gửi email đến support@free7m.bet với tiêu đề rõ ràng, kèm theo mã tài khoản, mô tả chi tiết sự việc và các bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch...).
2. Bước 2 – Xác nhận tiếp nhận: free7m xác nhận nhận khiếu nại và cung cấp mã tra cứu trong vòng 24 giờ làm việc.
3. Bước 3 – Điều tra: Đội ngũ chuyên trách tiến hành xem xét và điều tra trong vòng 5–10 ngày làm việc.
4. Bước 4 – Thông báo kết quả: free7m thông báo kết quả xử lý bằng văn bản qua email. Nếu người dùng không đồng ý, có thể yêu cầu xem xét lại một lần duy nhất.

Khiếu nại phải được gửi trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh sự việc. Sau thời hạn này, free7m có quyền từ chối xem xét. Quyết định cuối cùng của free7m sau khi hoàn tất quy trình xem xét lại là quyết định chính thức và có giá trị ràng buộc đối với cả hai bên trong khuôn khổ thỏa thuận này.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản và Điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ về tài khoản, giao dịch hay dịch vụ của free7m, vui lòng liên hệ qua các kênh chính thức sau:

• Email hỗ trợ chung: support@free7m.bet – phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Live Chat: Trực tiếp trên website free7m.bet – hỗ trợ 24/7 từ đội ngũ tư vấn viên người Việt.
• Telegram chính thức: Liên kết được cung cấp trực tiếp trong tài khoản sau khi đăng nhập.

free7m cam kết phản hồi mọi yêu cầu hỗ trợ trong thời gian sớm nhất có thể. Đội ngũ chăm sóc khách hàng của chúng tôi hoạt động liên tục và luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn bằng tiếng Việt. Để được giải quyết nhanh nhất, hãy chuẩn bị sẵn mã tài khoản và thông tin giao dịch liên quan khi liên hệ.